REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MODO4U.PL
CZĘŚĆ I POSTANOWIENIA OGÓLNE, USŁUGI ELEKTRONICZNE, KONTO KLIENTA I NEWSLETTER
§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Modo4u.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw, dokonywania płatności, korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną oraz wykonywania praw i obowiązków Klientów oraz Sprzedawcy. 2. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://www.modo4u.pl prowadzony jest przez:
STAKOCHEM Adrianna Kowalczyk Modlikowice 3A 59-516 Zagrodno
NIP: 6941472697 REGON: 020555640
przedsiębiorcę wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem: a) poczty elektronicznej: sklep@modo4u.pl b) reklamacji: reklamacje@modo4u.pl
c) telefonu: +48 669 351 559
d) korespondencji pisemnej kierowanej na adres siedziby Sprzedawcy.
4. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie oraz wydrukowanie.
5. Regulamin stanowi integralną część umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu.
6. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
7. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
§2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Sprzedawca – STAKOCHEM Adrianna Kowalczyk. 2. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.modo4u.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
6. Konto Klienta – indywidualny panel Klienta dostępny po zalogowaniu.
7. Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.
9. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
10. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez okres odpowiedni do celów tych informacji.
§3. Wymagania techniczne
1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
a) urządzenie posiadające dostęp do Internetu,
b) aktualna wersja jednej z popularnych przeglądarek internetowych,
c) aktywne konto poczty elektronicznej,
d) włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia techniczne lub błędy wynikające z niespełnienia przez Klienta wymagań określonych powyżej.
§4. Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
a) prowadzenie Konta Klienta,
b) formularz kontaktowy,
c) formularz zamówienia,
d) Newsletter.
2. Korzystanie z usług elektronicznych jest nieodpłatne.
3. Umowa o świadczenie usług elektronicznych zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Sklepu.
4. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
5. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.
§5. Konto Klienta
1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Rejestracja wymaga:
a) wypełnienia formularza rejestracyjnego,
b) podania wymaganych danych,
c) zaakceptowania Regulaminu.
3. Konto umożliwia w szczególności:
a) składanie zamówień,
b) podgląd historii zamówień,
c) monitorowanie realizacji zamówień,
d) zarządzanie danymi kontaktowymi.
4. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony.
5. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta poprzez wysłanie wiadomości na adres sklep@modo4u.pl.
6. Sprzedawca usuwa Konto niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania żądania.
7. Usunięcie Konta nie wpływa na wykonanie umów sprzedaży zawartych przed jego usunięciem.
§6. Newsletter
1. Newsletter jest usługą świadczoną drogą elektroniczną polegającą na przesyłaniu informacji handlowych dotyczących produktów, promocji oraz działalności Sklepu.
2. Zapis do Newslettera następuje poprzez:
a) podanie adresu e-mail w formularzu zapisu,
lub
b) zaznaczenie odpowiedniego pola podczas rejestracji Konta.
3. Subskrypcja Newslettera wymaga wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera:
a) poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail,
b) poprzez kontakt ze Sprzedawcą,
c) poprzez zmianę ustawień Konta Klienta.
5. Rezygnacja z Newslettera jest bezpłatna i skuteczna natychmiast po jej zarejestrowaniu.
§7. Reklamacje usług elektronicznych
1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać: a) na adres sklep@modo4u.pl lub reklamacje@modo4u.pl
b) pisemnie na adres Sprzedawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać:
a) dane identyfikujące Klienta,
b) opis problemu,
c) żądanie Klienta.
3. Podanie informacji wskazanych w ust. 2 ma charakter wyłącznie pomocniczy i nie wpływa na skuteczność reklamacji.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany na trwałym nośniku.
CZĘŚĆ II
SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ, ZAWARCIE UMOWY, CENY, PŁATNOŚCI I DOSTAWA
§8. Informacje o Towarach i cenach
1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opisy, zdjęcia, parametry techniczne, wymiary, kolory oraz ceny stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd Towaru może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciach z uwagi na indywidualne ustawienia monitora, urządzenia mobilnego lub warunki oświetleniowe.
3. W przypadku mebli wykonywanych z drewna litego lub materiałów naturalnych dopuszczalne są różnice w usłojeniu, odcieniu, strukturze oraz innych cechach naturalnych materiału, które nie stanowią wady Towaru.
4. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
5. Koszty dostawy nie są wliczone w cenę Towaru i są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
6. Cena Towaru obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia pozostaje wiążąca dla stron.
7. W przypadku organizowania promocji lub obniżek cen Sprzedawca prezentuje najniższą cenę danego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§9. Składanie Zamówień
1. Zamówienia mogą być składane:
a) za pośrednictwem Sklepu internetowego, b) pocztą elektroniczną na adres sklep@modo4u.pl,
c) telefonicznie pod numerem +48 669 351 559.
2. Klient może składać Zamówienia przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
3. W celu złożenia Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Klient:
a) wybiera Towar,
b) dodaje Towar do koszyka,
c) podaje wymagane dane,
d) wybiera sposób dostawy i płatności,
e) potwierdza zapoznanie się z Regulaminem,
f) składa Zamówienie poprzez użycie przycisku oznaczonego jednoznacznie jako powodującego obowiązek zapłaty.
4. Do momentu złożenia Zamówienia Klient ma możliwość poprawiania i modyfikowania wprowadzonych danych.
§10. Zawarcie umowy sprzedaży
1. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
2. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi automatyczne potwierdzenie jego otrzymania.
3. Automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie oznacza zawarcia umowy sprzedaży.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia w przypadku:
a) błędów technicznych skutkujących nieprawidłową ceną,
b) braku dostępności Towaru,
c) niemożności skontaktowania się z Klientem w celu potwierdzenia istotnych warunków Zamówienia,
d) podania nieprawdziwych danych.
6. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a wszelkie otrzymane płatności zostaną zwrócone nie później niż w terminie 14 dni.
§11. Formy płatności
1. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:
a) przelew tradycyjny,
b) płatność za pobraniem,
c) płatności elektroniczne PayU,
d) BLIK,
e) płatność kartami Visa i Mastercard,
f) inne metody płatności udostępnione aktualnie przez operatora PayU.
2. Aktualne koszty związane z poszczególnymi metodami płatności prezentowane są podczas składania Zamówienia.
3. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient powinien dokonać płatności w terminie 7 dni od dnia złożenia Zamówienia.
4. Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.
5. Aktualne numery rachunków bankowych Sprzedawcy dostępne są na stronie Sklepu w zakładce Wysyłka i Płatności oraz przekazywane Klientowi w wiadomości potwierdzającej Zamówienie.
§12. Realizacja Zamówienia
1. Termin realizacji Zamówienia liczony jest od dnia:
a) zaksięgowania płatności – dla płatności z góry,
b) przyjęcia Zamówienia do realizacji – dla płatności za pobraniem.
2. Przy każdym Towarze prezentowana jest orientacyjna informacja o przewidywanym czasie realizacji.
3. W przypadku Towarów wykonywanych lub kompletowanych na indywidualne zamówienie termin realizacji może być dłuższy niż dla Towarów magazynowych.
4. Jeżeli realizacja Zamówienia będzie niemożliwa w przewidywanym terminie, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i wskaże nowy termin realizacji.
§13. Dostawa
1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostawy realizowane są za pośrednictwem:
a) Pocztex,
b) DPD,
c) DHL,
d) transportu własnego Sprzedawcy,
e) innych przewoźników wybranych przez Sprzedawcę.
3. Wybór przewoźnika należy do Sprzedawcy i zależy od charakteru, wymiarów oraz wagi Zamówienia.
4. Informacja o kosztach dostawy przekazywana jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
5. W przypadku Towarów wielkogabarytowych dostawa realizowana jest do miejsca wskazanego przez Klienta, chyba że opis usługi przewiduje inaczej.
6. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, usługa dostawy nie obejmuje:
a) wniesienia Towaru do lokalu,
b) montażu Towaru,
c) rozpakowania Towaru,
d) wyniesienia opakowań.
7. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w chwili jej odbioru.
8. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
9. Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta uprawnień wynikających z przepisów prawa.
§14. Odbiór osobisty
1. Klient może odebrać Zamówienie osobiście pod adresem:
Modlikowice 3A 59-516 Zagrodno
2. Odbiór osobisty możliwy jest po wcześniejszym uzgodnieniu terminu ze Sprzedawcą.
§15. Sprzedaż zagraniczna
1. Sprzedawca realizuje sprzedaż poza granice Polski wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu warunków Zamówienia.
2. Koszt dostawy zagranicznej ustalany jest indywidualnie i zależy w szczególności od:
a) kraju dostawy,
b) wymiarów przesyłki,
c) wagi Towaru,
d) aktualnych kosztów przewoźników.
3. Ceny prezentowane w Sklepie przeznaczone są dla sprzedaży na terytorium Polski.
4. W przypadku sprzedaży zagranicznej cena może zostać przeliczona na euro (EUR) lub inną walutę według kursu obowiązującego w dniu przygotowania oferty.
5. W przypadku przedsiębiorców posiadających aktywny numer VAT UE Sprzedawca może zastosować stawkę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi dotyczącymi wewnątrzwspólnotowej dostawy towarów.
CZĘŚĆ III
REKLAMACJE, ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ I GWARANCJA
§16. Odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową
1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli pozostają zgodne z umową w szczególności jego:
a) opis,
b) rodzaj,
c) ilość,
d) jakość,
e) kompletność,
f) funkcjonalność,
g) kompatybilność, jeżeli ma zastosowanie.
3. Towar powinien ponadto:
a) nadawać się do celów, do których zwykle używa się Towarów tego rodzaju,
b) występować w ilości i posiadać cechy typowe dla Towarów tego rodzaju,
c) być dostarczony wraz z opakowaniem, instrukcjami oraz akcesoriami, których Klient może rozsądnie oczekiwać.
4. W przypadku mebli wykonanych z drewna litego, forniru lub innych naturalnych materiałów naturalne różnice w strukturze, kolorystyce, usłojeniu lub przebarwieniach charakterystycznych dla danego materiału nie stanowią niezgodności Towaru z umową.
5. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
6. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową ujawniony przed upływem dwóch lat od dnia dostarczenia Towaru istniał w chwili jego dostarczenia, chyba że zostanie wykazane inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić z charakterem Towaru albo charakterem niezgodności.
§17. Reklamacje dotyczące niezgodności Towaru z umową
1. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową Klient może zgłosić reklamację.
2. Reklamacja może zostać złożona: a) drogą elektroniczną na adres reklamacje@modo4u.pl,
b) pisemnie na adres Sprzedawcy,
c) w inny sposób umożliwiający utrwalenie jej treści.
3. W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego zaleca się podanie:
a) numeru Zamówienia,
b) opisu problemu,
c) daty stwierdzenia niezgodności,
d) dokumentacji fotograficznej, jeżeli jest dostępna.
4. Brak danych wskazanych w ust. 3 nie wpływa na skuteczność reklamacji.
5. Sprzedawca może poprosić Klienta o przesłanie dokumentacji fotograficznej lub dodatkowych informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji.
6. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
7. Odpowiedź zostanie przekazana na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
§18. Uprawnienia Klienta
1. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać:
a) naprawy Towaru,
lub
b) wymiany Towaru.
2. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli wybrany sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z umową jest niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów.
3. Jeżeli naprawa lub wymiana:
a) są niemożliwe,
b) wymagają nadmiernych kosztów,
c) nie zostały wykonane w rozsądnym czasie,
d) powodują nadmierne niedogodności dla Klienta,
Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
4. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie należne płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§19. Towary wymagające montażu
1. Znaczna część oferowanych przez Sprzedawcę mebli przeznaczona jest do samodzielnego montażu przez Klienta.
2. Do Towarów przeznaczonych do samodzielnego montażu dołączana jest instrukcja montażu producenta.
3. Klient powinien przed rozpoczęciem montażu sprawdzić kompletność elementów oraz ich stan.
4. W przypadku stwierdzenia braków lub uszkodzeń zaleca się wstrzymanie montażu oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
5. Uszkodzenia powstałe wskutek nieprawidłowego montażu, niezgodnego z instrukcją producenta, nie stanowią podstawy reklamacji.
6. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru wynikający z błędów instrukcji montażu lub wad elementów dostarczonych wraz z Towarem.
§20. Reklamacje dotyczące uszkodzeń transportowych
1. W przypadku zauważenia uszkodzeń opakowania lub przesyłki podczas odbioru zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika.
2. Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o stwierdzonych uszkodzeniach.
3. Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta uprawnień wynikających z przepisów prawa.
§21. Gwarancja
1. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub importera.
2. Informacja o udzielonej gwarancji oraz jej warunkach prezentowana jest przy Towarze lub dołączana do przesyłki.
3. Skorzystanie z gwarancji jest dobrowolne i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z umową.
§22. Reklamacje składane przez przedsiębiorców
1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Przedsiębiorca zobowiązany jest do zbadania Towaru niezwłocznie po jego otrzymaniu.
3. Wszelkie zastrzeżenia dotyczące uszkodzeń transportowych powinny zostać zgłoszone niezwłocznie po odbiorze Towaru.
4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy ograniczona jest do wartości zakupionego Towaru.
5. Ograniczenie wskazane w ust. 4 nie ma zastosowania do szkód wyrządzonych umyślnie.
CZĘŚĆ IV
ODSTĄPIENIE OD UMOWY, ZWROTY, TREŚCI UŻYTKOWNIKÓW I POSTANOWIENIA KOŃCOWE
§23. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik wskazana przez Klienta weszła w posiadanie Towaru.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail lub pismo).
4. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
§24. Zwrot Towaru – zasady i odpowiedzialność
1. W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest zwrócić Towar w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
2. Klient powinien – o ile to możliwe – odesłać Towar:
a) w oryginalnym opakowaniu,
b) zabezpieczony w sposób uniemożliwiający uszkodzenie w transporcie,
c) w stanie umożliwiającym dalszą odsprzedaż jako produkt pełnowartościowy.
3. W przypadku mebli, które były rozmontowane, zabrudzone, uszkodzone lub noszą ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie Towaru, Sprzedawca ma prawo obniżyć kwotę zwrotu proporcjonalnie do zmniejszenia wartości Towaru.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do jego sprawdzenia.
5. Ze względu na charakter Towarów (meble wielkogabarytowe), zaleca się ponowne zapakowanie Towaru w sposób zbliżony do oryginalnego opakowania producenta.
§25. Koszty zwrotu
1. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
2. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany sposób).
3. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
§26. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
1. dotyczących Towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. meble na zamówienie, modyfikacje wymiarów, koloru, materiału),
2. w których Towar został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę – jeżeli dotyczy,
3. w których Towar po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.
§27. Opinie o produktach (Omnibus)
1. Sprzedawca umożliwia publikację opinii o Towarach.
2. Opinie mogą być wystawiane wyłącznie przez Klientów, którzy dokonali zakupu Towaru.
3. Sprzedawca podejmuje działania w celu weryfikacji, czy opinie pochodzą od osób, które faktycznie nabyły dany produkt, w szczególności poprzez przypisanie możliwości wystawienia opinii do historii zamówień.
4. Opinie publikowane są na stronie Sklepu i mogą być widoczne dla wszystkich użytkowników.
5. Sprzedawca nie ingeruje w treść opinii, z wyjątkiem sytuacji, gdy:
a) naruszają prawo,
b) zawierają treści bezprawne,
c) zawierają dane osobowe lub wulgaryzmy.
§28. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów (ADR)
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.
2. Możliwe jest w szczególności:
a) skorzystanie z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
b) mediacja prowadzona przez Inspekcję Handlową,
c) stałe polubowne sądy konsumenckie,
d) platforma ODR (jeżeli dostępna zgodnie z aktualnymi przepisami UE).
§29. Dane osobowe i cookies
1. Administratorem danych osobowych jest STAKOCHEM Adrianna Kowalczyk.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
3. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego działania serwisu, analizy ruchu oraz celów marketingowych – zgodnie z Polityką Cookies.
§30. Zmiana regulaminu
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany sposobów płatności lub dostawy,
c) zmiany funkcjonalności Sklepu.
2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia Zamówienia.
3. Klienci posiadający konto użytkownika zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu z wyprzedzeniem.
§31. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
a) Kodeks cywilny,
b) ustawa o prawach konsumenta,
c) ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Spory z Konsumentami rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa.
3. Spory z przedsiębiorcami rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
4. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Sklepie.